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插件介绍

在Knowmax中搜索概述：随时随地的即时和准确答案的一个真实来源。Knowmax是一个公共平台，旨在确保您，您的团队和您的客户始终拥有无缝的知识经验。无论您是寻找知识中心来提供易于收集格式的复杂知识还是第二个大脑来保留员工的专业知识，您都可以在任何时候和任何时间（随时随地都可以及时获得可行的知识，都可以放心。借助Knowmax的Chrome扩展，您的团队可以访问您公司知识群的所有信息。如果您可以打开的内容数量无限，则您的团队可以同时支持多个客户，而无需摩擦或分心在屏幕之间切换。现在，您的团队可以成为伟大的对话主义者，并且可以通过正确的知识来搜索自信的问题解决者。这是Knowmax的Chrome扩展的工作方式：Knowmax Chrome扩展将您组织的KM平台中的信息带入您的团队可能使用的任何工具或浏览器。借助Knowmax的浏览器扩展程序，您的团队可以同时访问多个内容。他们需要做的就是在其浏览器上对Chrome扩展小部件进行双击，并为内容输入相关的关键字。通过最大程度地减少搜索正确信息所需的时间和精力来提高团队的生产率。提升您的代理商经验，并通过使您的知识为您工作，就在您所处的位置，从而降低呼叫处理时间。Knowmax的Chrome扩展的主要特征：根据团队的需求和偏好，1x，2x或3x屏幕大小易于拖动选项，将小部件放置在屏幕上的任何位置直观的搜索立即浮出水面首先聊天以使您的团队能够支持并与多个客户交谈在Chrome选项卡上打开任何内容作品安装知识铬扩展的步骤：在Chrome网络商店中，搜索知识或直接单击此链接。单击“添加到Chrome”。弹出窗口问：“添加’knowmax？”会出现。单击“添加扩展”进行。下载扩展名后，通知确认了NOWMAX已添加到Chrome中。要将扩展名添加到工具栏中，请单击“拼图”拼图图标。选择知识，然后单击“ PIN”。要继续，请单击象征为“ K”的知识扩展。它将要求API域和API令牌。注意：API域：Gateway.knowmax.io要获得API令牌，请转到Knowmax平台的管理面板，然后单击公司设置。转到公司设置，并在弹出窗口中复制集成令牌。将此令牌粘贴在Chrome扩展程序的“添加API令牌”部分中并保存。7。输入API域和令牌后，将要求您输入您的用户名和密码。还出现了SSO选项。8。（i）要在没有SSO的情况下登录，请输入您的用户名和密码以继续。（ii）要使用SSO登录，请单击“ SSO”，然后将出现用户登录屏幕 – 并使用您的凭据来完成安装。登录后，请刷新浏览器。然后，您将看到一个浮动图标“ K”，即KnowMax小部件，以轻松访问平台上的任何内容。关于知识：Knowmax是由CX专家构建的全套知识管理平台，可帮助您提供高级客户服务。 Nowmax受到一些财富500强客户的信任，可以满足其KM需求，是帮助您有效地管理和分享组织知识的单一真实来源。它是一个无代码平台，因此您可以在不需要任何技术专业知识的情况下创建内容。内容模块的设计是专门构建的，可以以易于消耗的格式提供复杂的知识，例如决策树，图片指南，常见问题解答和帮助文章。它还可以让您深入了解内容，用户参与模式，顶级搜索关键字以及在每个内容片段上花费的时间的平均使用情况。

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